Как создать чат-бота в MAX без программиста: пошаговая инструкция

Мессенджером MAX пользуются больше 100 миллионов человек, и ваши клиенты — уже там. Хорошая новость: чтобы запустить чат-бота, программист больше не нужен. Разберём весь путь по шагам.

Шаг 1. Решите, что бот будет делать

Самые рабочие сценарии для малого бизнеса:

• Запись на услугу — бот здоровается, спрашивает имя и телефон, присылает вам заявку. Подходит салонам, мастерам, студиям, автосервисам.
• Приём заявок — короткая анкета вместо «оставьте заявку на сайте».
• Ответы на частые вопросы — график, адрес, цены, доставка. Снимает с вас однотипные звонки.

Не пытайтесь уместить всё и сразу: бот с одной понятной задачей работает лучше «комбайна».

Шаг 2. Соберите сценарий в конструкторе

В конструкторе Ботмост сценарий собирается из блоков: «Сообщение», «Вопрос», «Кнопки», «Условие», «Заявка». Блоки соединяются стрелками — получается схема разговора, как на доске. Можно начать с готового шаблона и просто поменять тексты под себя.

Несколько советов по текстам:

• Пишите коротко, как написали бы клиенту в личку.
• В первом сообщении сразу скажите, чем бот полезен: «Помогу записаться за минуту».
• Дайте кнопки вместо «напишите цифру 1» — нажать проще, чем печатать.

Шаг 3. Проверьте бота в симуляторе

Перед запуском прогоните сценарий в виртуальном «телефоне» прямо в браузере: понажимайте кнопки, ответьте на вопросы, посмотрите, куда приходит заявка. Это бесплатно и не требует регистрации бота в MAX.

Шаг 4. Зарегистрируйте бота в MAX и вставьте токен

По правилам платформы MAX публиковать ботов могут юрлица и ИП — резиденты РФ. Делается это в кабинете business.max.ru: создаёте профиль организации, затем бота, проходите модерацию и получаете токен — ключ, который связывает бота с конструктором. Вставляете токен в Ботмост — и бот оживает. Вся процедура занимает 10–15 минут, конструктор ведёт по шагам.

Шаг 5. Запустите и смотрите статистику

После публикации бот отвечает клиентам круглосуточно, а заявки приходят вам прямо в MAX. В кабинете видно, сколько людей пишет боту и какие кнопки нажимают — по этим данным сценарий легко улучшать.

Сколько это стоит

Собрать и протестировать бота можно бесплатно. Рабочий бот на наших серверах — от 490 ₽ в месяц, с пробными двумя неделями. А если не любите подписки — исходники бота можно выкупить насовсем. Подробнее — в статье «Сколько стоит чат-бот для MAX».